Policies

サービス利用に関する各種ポリシー・規約についてご確認ください。

返金・キャンセルポリシー

1. 開発業務について

キャンセル規定:

  • プロジェクト開始前:全額返金いたします
  • プロジェクト開始後:実施済み作業分を除いた金額を返金いたします
  • 完了済み成果物については返金対象外となります

返金プロセス:

  • キャンセルのご連絡から7営業日以内に対応いたします
  • 返金は原則として元の決済方法へ行います
  • 銀行振込の場合は振込手数料をご負担いただく場合があります

2. 個人開発プロダクトについて

無料サービス:

  • 基本的に無料で提供しているサービスのため、返金は対象外です
  • サービス停止時は事前にお知らせいたします

有料サービス(今後提供予定):

  • サービス開始から14日以内であれば理由を問わず全額返金いたします
  • 月額サービスは当月分のみ返金対象となります
  • 年額サービスは未使用月分を日割り計算で返金いたします

3. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の情報とともにお問い合わせください:

  • 契約・取引の詳細(日付、内容、金額等)
  • 返金理由
  • 返金先口座情報(銀行振込の場合)

紛争解決ポリシー

1. 基本方針

お客様との円滑な取引を最優先とし、トラブルが発生した場合は誠実かつ迅速な解決を目指します。

2. 解決プロセス

Step 1: 直接交渉

  • まずはメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください
  • 48時間以内にご返信し、解決に向けた話し合いを行います
  • 必要に応じてオンライン会議を実施いたします

Step 2: 第三者機関による調停

  • 直接交渉で解決に至らない場合、中立的な第三者による調停を提案いたします
  • 調停費用は案件の内容に応じて協議の上決定いたします

Step 3: 法的手続き

  • 調停でも解決しない場合は、東京地方裁判所を管轄裁判所とする法的手続きとなります
  • 適用法律は日本法とします

3. 対応時間

  • 緊急を要する場合:24時間以内に初回対応
  • 一般的な問い合わせ:48時間以内に詳細回答
  • 複雑な案件:1週間以内に解決方針をご提示

プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得・利用

取得する情報:

  • お名前、メールアドレス、会社名等の連絡先情報
  • プロジェクトに関する情報
  • お支払いに関する情報

利用目的:

  • サービス提供およびサポート
  • 契約の履行および管理
  • 重要なお知らせの送信
  • サービス改善のための分析(統計的処理)

2. 第三者提供

以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • プロジェクト遂行のために必要な協力会社との共有(機密保持契約締結済み)

3. データの保管・削除

  • 個人情報は適切なセキュリティ対策の下で保管いたします
  • 契約終了から5年経過後、または削除要請があった場合に削除いたします
  • 法令により保存義務がある場合はその期間保管いたします

4. お客様の権利

お客様は以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・削除請求
  • 個人情報の利用停止請求

上記に関するご要望は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用規約

1. サービス内容

本サイトおよび関連サービスでは以下を提供いたします:

  • Web開発・SaaS開発サービス
  • 技術コンサルティング
  • 個人開発プロダクトの提供
  • 技術情報の発信

2. 禁止事項

以下の行為を禁止いたします:

  • 法令に違反する行為
  • 第三者の権利を侵害する行為
  • サービスの運営を妨害する行為
  • 虚偽の情報を提供する行為
  • その他、当方が不適切と判断する行為

3. 免責事項

  • サービスの内容は予告なく変更する場合があります
  • 技術的な問題によりサービスが一時的に利用できない場合があります
  • 外部サイトへのリンクについては当方は責任を負いません
  • お客様による本サービスの利用により生じた損害について、故意・重過失を除き責任を負いません

4. 知的財産権

  • 本サイトのコンテンツの著作権は当方に帰属します
  • お客様が提供する情報の知的財産権はお客様に帰属します
  • 開発成果物の著作権については個別契約にて定めます

5. 規約の変更

本規約は必要に応じて変更する場合があります。重要な変更については事前にお知らせいたします。

ご質問・お問い合わせ

各種ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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